服務項目

一、派報簡介

派報是招生、開幕、銷售、週年慶、招募、競選活動都適用的宣傳方法。可依照門市位置、需求設定、商圈特性、交通動線等客觀因素加以評估規畫執行，具有主動開發、成本控制、提高曝光率、高密度商圈開發的絕對優勢。
小蕥深耕派報業20多年，服務品牌有:玉山銀行、信義房屋、大潤發、佳瑪百貨、九乘九文具、爭鮮、鬍鬚張、悟饕、何嘉仁美語、救國團各大社教中心受託經營之各運動中心、縣市長候選人、立委候選人、議長候選人等。

二、作業方式

1.機車派報一個別責任區制
指定責任區/專人依序作業/主要交通工具-機車

2.跟車派報一無個別責任區
無指定責任區/領班人員開車帶領作業，主要交通工具-九人座廂型車

3.小亞派報模式一機車作業模式
參酌投遞品質/密度/穩定度/客戶端回饋，機動性/協調性/達成率等綜合效益

4.小亞派報人員
認同小亞理念/獨立作業能力/良率評核/全職人員

三、流程控管

1.表定行程一擬制工作計劃
參照需求/成本概算/效益反饋等基礎

2.有效控管
執行日圖資彙整/回報備存/透明可稽

3.回報系統
首創地圖回報/提升稽查效能/呼應環保/98年全面E化

4.權益確保
前置確認/調度/驗收/確保權益

四、注意事項

1.信箱規格
(a)傳統信箱-箱型信箱/橢圓箱口/口徑約11x3cm
(b)大型信箱-國宅/大樓/社區信箱/口徑約20x3cm

2.投遞日分析
(a)週一～週三傳單品項種類較少
(b)週四～週六傳單品項種類明顯增多

3.工作日異動
(a)傳單因素/延遲到貨/印刷錯誤等不可抗力之因素
(b)天候因素/雨勢過大易造成傳單秏損/工作日暫緩/調度
(c)異動通知/請於表定作業日前七日提出以利作業安排

4.制式標準如下：

派報規格暨摺紙			成品單位：cm
紙張規格	摺紙標準	紙張規格	摺紙標準
長A3	平二摺  14.8×21  /N字5摺  9.9×21	長4K	平二摺  19×26
A4	對摺  14.8×21  /包摺/三摺  10×21	B5	包摺/三摺  8×18
A3	雙平/平二摺  10.5×29.7  / 十字摺  14.8× 21  /對摺再包摺  9×19	B4	雙平/平二摺  9×25  / 十字摺  13×18  /對摺再包摺  8×18
A2	十字摺  21×29.7	B3	十字摺  18×25
A1	十字摺再對摺/三摺  21×29.7	B2	十字摺再對摺/三摺  18×28

　

五、預約排單

1.保持最佳狀態/維持投遞品質
2.預約預排工作單確保廠商權益

六、營運原則

1.〝顧客滿意度〞為小亞營運準則
2.廣告單為客戶資產唯務實投遞/稽查回報/客戶滿意

七、派報人員SOP

1.按照地圖上指定責任區確認無誤後依序投遞
2.作業執行需逐街/逐巷/逐戶確實投遞/每個信箱皆務必投遞
3.一樓/商家信箱應加強投遞/責任區遺漏率不可超過5%
4.傳單立於信箱偏側卡位/側卡/廠商品標品名統一同側10個以上(含)國宅信箱限外露2張/傳單外露部分限1/3規格利廠商稽核除外全數皆投入信箱內降低耗損
5.有管理員之大廈/社區能投入的盡量投入以利增加宣傳效益未能投入者統一放置櫃台限10張以確保訊息透徹
6.作業執行中若投入大樓/社區信箱應於該責任區完投時回報領班
7.塞爆/招租/出售中信箱一律『禁止投遞』
8.投遞一樓商家/住戶應盡量面帶微笑/切勿射飛鏢/擺地上...造成髒亂產生非必要客訴
9.嚴格禁止投遞2張(含)2張以上
10.傳單依制式標準投遞勿任意自我主張另形一格

八、客訴處理服務

1.提供可稽資料/連絡單位/事發地點/事發時間點等
2.共同會勘確認釐清該責任歸屬/小亞人員過失亦或是派報同業/住戶/孩童/廢紙回收者等

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